TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LEGACYCAFE S.A.S
Fecha de última actualización: 22 de abril de 2025
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a LEGACYCAFE S.A.S. Al acceder a nuestros servicios, instalaciones, plataformas digitales, cursos de barismo, o al utilizar cualquiera de nuestros canales de comunicación (incluyendo pero no limitado a Facebook, Instagram, WhatsApp, sistema de reservas o chatbot), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
LEGACYCAFE S.A.S: Empresa legalmente constituida en Ecuador, dedicada a servicios de cafetería, formación profesional en barismo y venta de cursos relacionados con el café.Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda o utilice los servicios ofrecidos por LEGACYCAFE S.A.S.Servicios: Incluye la cafetería, cursos presenciales, cursos online, material educativo, eventos y cualquier otra actividad ofrecida por LEGACYCAFE S.A.S.Plataformas digitales: Sitio web, perfiles en redes sociales, sistema de reservas, WhatsApp Business y cualquier otra herramienta digital utilizada por LEGACYCAFE S.A.S.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
LEGACYCAFE S.A.S ofrece:
Servicios de cafetería y venta de productos relacionados con el café.Formación profesional en barismo a través de cursos presenciales.Cursos online y material educativo relacionado con el café y técnicas de barismo.Asesorías y consultorías en temas relacionados con el café.
4. CONDICIONES PARA EL USO DE NUESTROS SERVICIOS
4.1 Cafetería
Los precios de nuestros productos estarán visiblemente expuestos en nuestras instalaciones.LEGACYCAFE S.A.S se reserva el derecho de admisión.El usuario deberá comportarse de manera respetuosa dentro de nuestras instalaciones.
4.2 Cursos presenciales de barismo
La inscripción a los cursos se formalizará mediante el pago completo o de acuerdo a las modalidades ofrecidas.LEGACYCAFE S.A.S se reserva el derecho de modificar fechas, horarios o contenidos de los cursos, notificando previamente a los inscritos.La asistencia es obligatoria para recibir la certificación correspondiente.Los materiales e insumos proporcionados durante el curso son para uso exclusivo dentro de las instalaciones, salvo indicación contraria.
4.3 Cursos online
El acceso a los cursos online se proporcionará una vez confirmado el pago.Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.LEGACYCAFE S.A.S no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del esfuerzo y dedicación del usuario.El material educativo está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido o distribuido sin autorización.
5. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS
5.1 Métodos de pago
LEGACYCAFE S.A.S acepta pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, efectivo y otros métodos que se indiquen específicamente.Todos los pagos están sujetos a verificación.
5.2 Reembolsos
Para cursos presenciales, se aceptarán cancelaciones con 7 días de anticipación, reembolsándose el 70% del valor pagado.Para cursos online, se permitirán reembolsos dentro de los 3 días siguientes a la compra, siempre que no se haya accedido a más del 20% del contenido.No se realizarán reembolsos por servicios de cafetería ya consumidos.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido generado por LEGACYCAFE S.A.S (manuales, guías, videos, fotografías, logotipos, etc.) está protegido por derechos de autor conforme a la Ley de Propiedad Intelectual de Ecuador.El usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir o comercializar dicho contenido sin autorización explícita.El usuario podrá utilizar el conocimiento adquirido para fines personales o profesionales, pero no podrá impartir formación utilizando los materiales de LEGACYCAFE S.A.S sin autorización.
7. USO DE PLATAFORMAS META Y COMUNICACIONES DIGITALES
7.1 Recolección de datos a través de plataformas META
LEGACYCAFE S.A.S utiliza Facebook, Instagram y WhatsApp (incluyendo WhatsApp Business API) para promocionar sus servicios, recolectar leads y comunicarse con sus clientes.Al proporcionar sus datos a través de estas plataformas, el usuario acepta que estos sean procesados según nuestra Política de Privacidad y los términos de META.
7.2 Sistema de reservas y chatbot
El sistema de reservas y chatbot están diseñados para facilitar la comunicación y la gestión de citas para nuestros servicios.La información proporcionada se utilizará exclusivamente para gestionar las reservas y proporcionar información relevante.
7.3 Comunicaciones comerciales
Al proporcionar sus datos, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de LEGACYCAFE S.A.S.El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LEGACYCAFE S.A.S no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.No garantizamos que nuestros servicios digitales estén disponibles de forma ininterrumpida o libre de errores.LEGACYCAFE S.A.S no se responsabiliza por el contenido o políticas de privacidad de sitios de terceros a los que pueda dirigirse desde nuestras plataformas.
9. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada.Utilizar nuestros servicios de manera adecuada, sin infringir derechos de terceros.No realizar actividades ilegales o que puedan dañar la reputación de LEGACYCAFE S.A.S.Respetar la propiedad intelectual de LEGACYCAFE S.A.S.Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a los cursos online.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LEGACYCAFE S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestras plataformas digitales. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ecuador, de conformidad con lo establecido en el Código Orgánico General de Procesos y demás normativa aplicable.
12. SERVICIOS DE META Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Los servicios de META (Facebook, Instagram, WhatsApp) utilizados por LEGACYCAFE S.A.S están sujetos a sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. LEGACYCAFE S.A.S cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales), comercio electrónico (Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos) y derechos del consumidor (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor) de Ecuador.El uso de WhatsApp API de META se realiza conforme a las políticas y restricciones establecidas por META para este servicio.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Dirección: Oswaldo Guayasmin Av. siena, Kilometro 11, La Tejedora Distrito Creativo
Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 0998904860
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
LEGACYCAFE S.A.S RUC: 1793192924001
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
1. DISPOSICIONES GENERALES
La presente política regula las condiciones bajo las cuales se procesarán solicitudes de reembolso por la adquisición de nuestros cursos y servicios educativos.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Nuestros cursos incluyen dos componentes:
Clases presenciales: Sesiones en vivo impartidas en fechas programadas
Acceso a plataforma educativa: Contenido digital disponible por 6 meses desde la fecha de inscripción
Ambos componentes forman parte integral del servicio contratado.
3. PERÍODO DE DERECHO A REEMBOLSO
3.1 Reembolso Total (100%)
El estudiante tendrá derecho a un reembolso del 100% del monto pagado únicamente si:
- Solicita la cancelación antes de la fecha de inicio de la primera clase presencial
- No ha accedido a la plataforma educativa digital
- La solicitud se presenta por escrito con al menos 48 horas de anticipación al inicio del curso
3.2 Reembolso Parcial
Una vez iniciado el curso (primera clase presencial impartida) o activado el acceso a la plataforma digital, se aplicará la siguiente escala de reembolso:
- Antes de la 1ra clase completada: 80% de reembolso
- Después de la 1ra clase completada: 50% de reembolso
- Después de la 2da clase completada: 30% de reembolso
- Después de la 3ra clase o más: No aplica reembolso
3.3 Sin Derecho a Reembolso
No procederá ningún reembolso en los siguientes casos:
- Después de haber asistido a más de 3 clases presenciales
- Una vez transcurridos 10 días desde la fecha de inicio del curso
- Por inasistencia del estudiante a las clases programadas
- Por decisión unilateral del estudiante de no utilizar la plataforma educativa
- Por causas atribuibles al estudiante (incompatibilidad de horarios, falta de tiempo, cambio de interés, etc.)
4. DESCUENTOS EN EL REEMBOLSO
Del monto a reembolsar se descontará:
Costo administrativo del 10% sobre el monto total pagado
Valor proporcional del acceso a plataforma digital utilizado
Costo de materiales físicos entregados (si aplica)
5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso, el estudiante deberá:
Enviar solicitud por escrito a [email protected] indicando:
Nombre completo y número de identificación, Número de inscripción o comprobante de pago & Motivo de la solicitud
La empresa evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
De ser aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 15 a 30 días hábiles
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6. EXCEPCIONES Y CASOS ESPECIALES
6.1 Cancelación por parte de la empresa
Si la empresa cancela o reprograma el curso:
- El estudiante tendrá derecho a reembolso del 100%, o
- Podrá optar por un crédito del 110% para aplicar a otro curso
6.2 Causas de fuerza mayor
En casos documentados de enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo u otra causa de fuerza mayor debidamente comprobada, se evaluará cada caso de manera individual y podrá ofrecerse:
- Congelamiento del curso para reinicio posterior
- Transferencia a otra persona
- Reembolso parcial según corresponda
7. TRANSFERENCIAS
Como alternativa al reembolso, el estudiante puede solicitar:
Transferencia a otra persona: Sin costo si se solicita antes de completar el 50% del curso
Cambio de grupo/horario: Sujeto a disponibilidad, sin costo adicional
8. ACCESO A PLATAFORMA DIGITAL
El acceso a la plataforma educativa tiene las siguientes condiciones:
Se activa automáticamente al momento de la inscripción o primer acceso
Cuenta como servicio consumido una vez activado
No es reembolsable de forma independiente
Se suspenderá inmediatamente al procesarse un reembolso
